汇报一下昨天在两家影院调查中看到的问题以及自己看待这件事情需要改进的想法。如有在汇报时存在疑义，我们可以探讨。” 接着余依凡滔滔不绝地说：“我在做市场调查问卷中，看到存在两个问题：一个是客观问题，一个是操作问题。我先说一下客观问题，由于我们的影院自主购票机刚上线2个月，有很多人不知道我们公司的购票网站和app，说明宣传方面做的不够。大多数都是单位作为福利发放给员工的预付卡，基本都是用预付卡来公司购票网站买票的。第二个问题是操作问题，由于操作取票过程让顾客的体验过程不是很方便，有一部分顾客需要询问才能取票。这是我们做影院自主购票机时没有考虑到顾客体验使用过程方面。这两个问题不利于我们增长使用率和维护客户。我也看了影趣科技公司的影院自助购票机，他们的操作步骤非常简单，可以让顾客快速...

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